Di Kerbau28, kami percaya hiburan seharusnya kekal menyeronokkan. Halaman ini menyediakan semua maklumat, alat kendiri dan panduan yang anda perlukan untuk bermain dengan bijak dan bertanggungjawab.
Bagi Kerbau28, permainan bertanggungjawab bukan sekadar kotak yang perlu dicentang dalam senarai keperluan pelesenan. Ia adalah bahagian paling penting dalam cara kami mengendalikan platform ini — dan ia bermula dari dalam, bukan dari luar.
Sejak kami mula beroperasi pada 2018, kami telah menyaksikan sendiri bagaimana hiburan dalam talian boleh membawa kegembiraan apabila digunakan dengan bijak, dan bagaimana ia boleh memberi kesan negatif apabila menjadi tabiat yang tidak terkawal. Itulah sebab kami membina alat perlindungan ke dalam platform Kerbau28 dari hari pertama — bukan sebagai ciri tambahan, tetapi sebagai sebahagian daripada rekabentuk teras platform.
Kami faham bahawa kebanyakan pemain Kerbau28 bermain untuk berseronok — menonton bola sepak Liga Super Malaysia atau EPL sambil meletakkan pertaruhan kecil, mencuba nasib dalam loteri 4D seminggu sekali, atau bermain satu atau dua pusingan Baccarat selepas kerja. Ini adalah hiburan yang normal dan sihat apabila dilakukan dalam had yang berpatutan.
Masalah timbul apabila had tersebut mula kabur. Apabila wang yang sepatutnya untuk bil bulanan mula digunakan untuk deposit. Apabila anda bermain untuk "mengejar semula" kerugian. Apabila sesi permainan yang sepatutnya 30 minit berlarutan hingga subuh. Kerbau28 ada di sini untuk membantu anda mengenal pasti tanda-tanda ini lebih awal dan mengambil tindakan sebelum ia menjadi masalah serius.
Halaman ini menyediakan panduan lengkap tentang cara bermain bertanggungjawab di Kerbau28 — dari alat kendiri yang tersedia dalam akaun anda, cara mengenal pasti tanda amaran perjudian bermasalah, hingga cara mendapatkan bantuan sekiranya anda atau orang tersayang memerlukannya. Kami juga menyediakan panduan khusus untuk ibu bapa dan penjaga tentang cara melindungi anak-anak daripada akses kepada platform perjudian dalam talian.
Sebelum anda bermain di Kerbau28, ingat prinsip-prinsip ini:
Semua alat ini tersedia percuma dalam tetapan akaun Kerbau28 anda — aktifkan bila-bila masa, serta-merta
Tetapkan jumlah maksimum yang boleh anda depositkan ke akaun Kerbau28 dalam tempoh harian, mingguan atau bulanan. Apabila had dicapai, sistem akan menghalang sebarang deposit tambahan sehingga tempoh bereset secara automatik. Had boleh dikurangkan serta-merta, tetapi peningkatan had memerlukan tempoh menunggu 48 jam sebagai langkah perlindungan diri.
Hadkan jumlah kerugian bersih yang boleh anda tanggung dalam sehari, seminggu atau sebulan di Kerbau28. Apabila had kerugian anda dicapai, akses ke permainan akan disekat secara automatik untuk tempoh yang anda pilih. Ini adalah salah satu alat paling berkesan untuk memastikan kerugian dalam perjudian tidak pernah melampaui had yang anda sendiri telah tetapkan dalam keadaan berfikiran jernih.
Tetapkan had berapa jam yang boleh anda habiskan bermain di Kerbau28 setiap hari. Apabila had masa dicapai, platform akan memaparkan notifikasi dan log keluar sesi anda secara automatik. Anda juga boleh mengaktifkan peringatan masa di pertengahan sesi agar anda sentiasa sedar berapa lama anda sudah bermain tanpa perlu menyemak jam sendiri.
Sekat akses ke akaun Kerbau28 anda secara sementara untuk tempoh yang anda pilih — 24 jam, 48 jam, 7 hari atau 30 hari. Semasa tempoh rehat, anda tidak akan dapat log masuk ke akaun anda walaupun anda memintanya kemudian. Ini direka dengan sengaja sebagai perlindungan diri yang tegas. Dana dalam akaun anda selamat dan tidak terjejas semasa tempoh rehat.
Pilihan paling tegas yang kami sediakan — tutup akaun Kerbau28 anda secara kekal atau untuk tempoh yang lebih panjang (6 bulan, 1 tahun, 2 tahun atau selamanya). Permintaan kendiri-eksklusi diproses serta-merta tanpa sebarang soalan tambahan. Semasa tempoh ini, kami juga akan menghalang anda dari membuka akaun baharu di Kerbau28. Baki dana yang layak akan dipulangkan setelah proses pengesahan selesai.
Anda boleh memilih untuk tidak menerima sebarang komunikasi promosi dari Kerbau28 — termasuk tawaran bonus, pemberitahuan permainan baharu dan promosi VIP — melalui tetapan notifikasi dalam akaun anda. Kami tidak akan menggunakan taktik pemasaran agresif untuk mendorong anda bermain lebih. Pilihan ini boleh ditukar pada bila-bila masa tanpa menjejaskan akaun atau faedah VIP anda.
Semua alat di atas boleh diaktifkan dalam masa beberapa saat dari bahagian Tetapan > Permainan Bertanggungjawab dalam akaun Kerbau28 anda. Tiada soalan yang akan ditanya, tiada tempoh menunggu untuk mengaktifkan perlindungan.
Log Masuk untuk Aktifkan Alat PerlindunganEmpat langkah mudah — semua boleh dilakukan dari telefon anda dalam masa kurang dari dua minit
Buka aplikasi mudah alih Kerbau28 atau laman web dan log masuk ke akaun anda menggunakan nombor telefon dan kata laluan yang berdaftar.
Ketik ikon profil di sudut kanan atas dan pilih "Tetapan Akaun" atau "Profil Saya" dari menu yang muncul di skrin anda.
Cari dan ketik menu "Permainan Bertanggungjawab" dalam senarai tetapan. Semua alat had, rehat dan eksklusi tersenarai dengan jelas di sini.
Pilih jenis had yang dikehendaki, masukkan nilai atau tempoh yang anda mahu, dan sahkan. Sistem Kerbau28 akan mengaktifkan perlindungan serta-merta tanpa sebarang soalan tambahan.
Sekiranya anda menghadapi sebarang kesukaran untuk mengaktifkan alat perlindungan ini, hubungi sokongan pelanggan Kerbau28 melalui live chat — kami akan membantu anda mengaktifkannya secara langsung tanpa perlu tunggu lama.
Enam sebab mengapa kami mengambil serius isu ini melebihi sekadar keperluan pelesenan
Pemain Kerbau28 adalah jiran, rakan sekerja dan ahli keluarga masyarakat Malaysia. Kami tidak mahu platform kami menjadi punca tekanan kewangan kepada mereka. Kesejahteraan komuniti yang kami layani adalah sebahagian daripada definisi kejayaan kami.
Sebagai platform hiburan dalam talian yang beroperasi dengan lesen yang sah, Kerbau28 menanggung tanggungjawab undang-undang dan moral yang tinggi. Pematuhan kepada piawaian permainan bertanggungjawab bukan pilihan — ia adalah asas kepada kepercayaan yang diberikan kepada kami.
Platform yang membiarkan pemain kehilangan lebih dari yang mereka mampu akhirnya kehilangan kepercayaan komuniti dan tidak dapat bertahan lama. Kerbau28 membina perniagaan yang berkelanjutan di atas asas pemain yang gembira, sihat dan setia — bukan pemain yang terperangkap.
Kerbau28 mengambil serius perlindungan individu yang mungkin lebih terdedah kepada masalah perjudian — termasuk mereka yang sedang dalam tekanan kewangan atau emosi. Sistem kami direkabentuk untuk mengenal pasti corak penggunaan yang membimbangkan dan proaktif dalam menawarkan bantuan.
Masalah perjudian jarang memberi kesan kepada pemain sahaja — ia biasanya turut memberi kesan kepada pasangan, anak-anak dan keluarga terdekat. Dengan membantu pemain mengekalkan tabiat bermain yang sihat, Kerbau28 turut melindungi kesejahteraan keluarga mereka.
Kerbau28 berkomitmen untuk mendidik ahli tentang permainan bertanggungjawab secara berterusan — bukan hanya sekali masa pendaftaran. Kami menyepadukan peringatan, panduan dan maklumat sumber bantuan dalam pengalaman platform kami secara semula jadi tanpa menganggu pengalaman bermain.
Salah satu perkara paling sukar tentang perjudian bermasalah adalah ia sering bermula perlahan-lahan — bermula sebagai hiburan yang tidak berbahaya sebelum perlahan-lahan menjadi tabiat yang sukar dikawal. Ramai yang tidak sedar ada masalah sehingga ia sudah serius. Mengetahui tanda amaran ini boleh membantu anda atau orang tersayang mengambil tindakan lebih awal.
Berikut adalah tanda-tanda yang perlu diberi perhatian. Sekiranya anda mengenali diri anda atau seseorang yang anda sayangi dalam senarai ini, sila ambil tindakan dengan menghubungi pasukan sokongan Kerbau28 atau menggunakan alat kendiri-eksklusi dalam akaun anda.
Menggunakan wang bil, sewa atau keperluan harian untuk berjudi. Meminjam wang atau menjual barangan untuk mendapat dana perjudian. Menyembunyikan perbelanjaan perjudian dari ahli keluarga. Deposit berulang kali dalam masa singkat di Kerbau28 atau platform lain.
Cuba "mengejar balik" kerugian dengan terus bermain walaupun sudah kalah banyak. Bermain lebih lama dan lebih kerap dari yang dirancang. Tidak mampu berhenti bermain walaupun sudah berniat untuk berbuat demikian. Berasa resah atau mudah marah apabila tidak dapat bermain.
Mengabaikan kerja, keluarga atau tanggungjawab lain disebabkan perjudian. Menyembunyikan aktiviti perjudian daripada orang tersayang. Berasa bersalah atau malu selepas bermain tetapi terus melakukannya. Menggunakan perjudian sebagai cara untuk melupakan masalah atau perasaan negatif.
Jawab soalan-soalan berikut dengan jujur. Ini bukan ujian rasmi dan tidak menggantikan penilaian profesional — ia semata-mata untuk membantu anda menilai sendiri tabiat bermain anda.
Kerbau28 mempunyai dasar sifar toleransi terhadap sebarang akses oleh individu di bawah umur 18 tahun. Ini bukan sekadar keperluan undang-undang — ini adalah komitmen moral kami yang tidak boleh dikompromikan dalam apa jua keadaan.
Kami mewajibkan pengesahan umur semasa pendaftaran dan mengemukakan semula pengesahan identiti (KYC) sebelum sebarang pengeluaran diproses. Sekiranya kami mengesyaki bahawa akaun mungkin digunakan oleh individu di bawah umur, akaun tersebut akan digantung serta-merta sehingga pengesahan umur selesai.
Untuk ibu bapa dan penjaga yang bimbang anak mereka mungkin mengakses platform perjudian dalam talian, berikut adalah langkah-langkah yang boleh diambil untuk melindungi mereka.
Pasang kawalan ibu bapa (parental controls) pada telefon atau tablet yang digunakan oleh anak anda. Semua sistem operasi utama menyediakan ciri kawalan ibu bapa yang boleh menyekat akses kepada kategori laman web tertentu termasuk perjudian.
Jangan biarkan anak-anak mengetahui maklumat log masuk Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, FPX atau akaun bank anda. Semua kaedah pembayaran ini boleh digunakan untuk mendepositkan wang ke platform perjudian.
Berbincang dengan anak-anak tentang risiko perjudian dalam talian dalam bahasa yang sesuai dengan usia mereka. Pendekatan terbuka dan tidak menghukum biasanya lebih berkesan daripada larangan semata-mata.
Jika anda mendapati anak anda mungkin telah mengakses platform Kerbau28, hubungi kami serta-merta di support@kerbau28.my. Kami akan mengambil tindakan segera untuk menutup mana-mana akaun yang berkaitan.
Jika anda memerlukan rehat dari platform, kami menjadikan prosesnya semudah mungkin
Kendiri-eksklusi adalah tindakan paling tegas yang anda boleh ambil untuk melindungi diri anda di Kerbau28. Tidak seperti sesetengah platform yang menjadikan proses ini sukar dan berbelit untuk menghalang pemain dari pergi, Kerbau28 menjadikannya seboleh-boleh mudah dan pantas.
Anda boleh memilih tempoh kendiri-eksklusi dari pilihan berikut: 6 bulan, 1 tahun, 2 tahun atau eksklusi kekal. Semasa tempoh eksklusi aktif, sistem Kerbau28 akan menghalang anda dari log masuk, mendaftar akaun baharu, menerima komunikasi promosi, dan memproses deposit baharu. Baki dana sedia ada akan dipulangkan setelah proses pengesahan ringkas selesai dalam masa 3–5 hari bekerja.
Penting untuk difahami bahawa kendiri-eksklusi bukan satu-satunya penyelesaian untuk perjudian bermasalah. Ia adalah langkah pertama yang baik, tetapi kami sangat menggalakkan anda untuk turut mendapatkan sokongan profesional dari pakar kaunseling yang boleh membantu anda menangani punca akar masalah.
Apabila tempoh kendiri-eksklusi yang anda pilih tamat, akaun anda tidak akan dibuka secara automatik. Anda perlu menghubungi pasukan sokongan Kerbau28 secara aktif dan melalui proses semakan singkat sebelum akses dipulihkan. Ini adalah langkah perlindungan tambahan yang kami ambil untuk memastikan anda benar-benar bersedia sebelum kembali bermain.
Anda tidak perlu menghadapi ini seorang diri — bantuan profesional sedia ada di Malaysia
Sekiranya anda atau seseorang yang anda kenali sedang berjuang dengan perjudian bermasalah, ketahuilah bahawa ini adalah masalah kesihatan yang nyata dan boleh dirawat. Anda tidak perlu malu untuk mendapatkan bantuan — ramai orang telah berjaya pulih dan kembali menjalani kehidupan yang sihat dan seimbang setelah mendapatkan sokongan yang tepat.
Kerbau28 menggalakkan semua ahli yang merasakan perjudian mula memberi kesan negatif kepada kehidupan mereka untuk mendapatkan bantuan profesional. Di Malaysia, terdapat beberapa sumber yang boleh diakses:
Jabatan Kebajikan Masyarakat Malaysia menyediakan perkhidmatan kaunseling dan rujukan untuk masalah ketagihan termasuk perjudian.
Hubungi melalui pejabat kebajikan masyarakat daerah andaHospital-hospital kerajaan di seluruh Malaysia menyediakan perkhidmatan kesihatan mental yang termasuk rawatan untuk ketagihan perjudian.
Rujukan melalui doktor am atau klinik kesihatan berdekatanKaunselor bertauliah yang mengkhusus dalam ketagihan boleh dihubungi secara persendirian untuk sesi sulit dan tanpa penghakiman.
Cari melalui Lembaga Kaunselor Malaysia (LKM)Pasukan sokongan Kerbau28 terlatih untuk membantu dalam situasi ini — sama ada mengaktifkan alat perlindungan atau menyediakan maklumat sumber bantuan.
support@kerbau28.my | Live Chat 24/7Jika anda merasakan perjudian mula menjejaskan kewangan, keluarga atau kesihatan mental anda, ambil tindakan sekarang. Langkah pertama sering kali yang paling sukar — tetapi ia juga yang paling penting.
Semua pertanyaan berkaitan permainan bertanggungjawab dikendalikan dengan sulit sepenuhnya. Tiada maklumat akan dikongsi tanpa kebenaran anda.
Soalan yang paling kerap ditanya oleh ahli tentang alat perlindungan dan permainan bertanggungjawab
Untuk gambaran menyeluruh tentang hak dan tanggungjawab anda sebagai ahli Kerbau28, kami mengesyorkan anda membaca juga dokumen-dokumen berikut yang berkaitan rapat dengan dasar ini.
Hiburan terbaik adalah hiburan yang kekal dalam kawalan anda. Daftar akaun Kerbau28 hari ini dan aktifkan had perlindungan anda dari hari pertama — kerana bermain dengan bertanggungjawab adalah cara terbaik untuk memastikan anda terus berseronok untuk jangka masa yang panjang.